Condiciones de uso

Se encuentra usted en la website de Repuestodomestic.com., perteneciente a la Empresa “Adela Calderón Manzano” C.I.F.: 8791841E cuyo nombre comercial es SAT REELECTRO, ubicada en Calle Corte de Peleas 61A - C.P. 06009 - Badajoz teléfono 824 908 366 Whtasapp 608 088 314.

La Política de Privacidad plasmada a continuación, es aplicable a todos los servicios de esta website, así como a las páginas y servicios con los que la web se vaya ampliando en el futuro.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REPUESTODOMESTIC.COM

Su Privacidad y la salvaguarda de su intimidad es lo más importante para nosotros. A través de los formularios enviados, usted nos remite una serie de informaciones que le permitirán contactar para resolver cualquier cuestión de su interés o hacer una solicitud. El contenido de nuestra Política de Privacidad le ayudará a conocer qué datos recabamos, qué hacemos con los mismos, y cuales son sus derechos y nuestras obligaciones con relación al usuario y al mantenimiento de dichos datos fuera del alcance de terceras partes no autorizadas.

FINALIDAD DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS

Repuestodomestic.com tiene un formulario con el siguiente fin:

Un fichero de tratamiento y almacenamiento de datos a fin de poder solucionar cualquier incidencia que haya podido surgir con relación a las opiniones y preguntas que usted nos realice a través del formulario de contacto, así como el envío de información relativa a la página y publicidad en su caso.

Este fichero cumplen con los requisitos legales exigidos por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como con los requisitos técnicos dispuestos por el Reglamento de medidas de seguridad R.D. 1720/2007, para garantizar la seguridad de los datos por usted suministrados.

Al rellenar y enviar el formulario de Registro usted concede su consentimiento inequívoco para el almacenamiento de sus datos en nuestros ficheros con las finalidades indicadas.

Todos los datos marcados en el formulario con un asterisco deben rellenarse con carácter obligatorio para que su registro sea admitido y podamos darle cumplida respuesta.

No solicitamos ningún dato de los considerados por la normativa vigente como especialmente protegidos a través de éstos ficheros. Repuestodomestic.com garantiza que los datos suministrados no serán accesibles para ninguna persona ajena a la compañía y que los mismos solamente serán mostrados a solicitud de su propio titular debidamente acreditado.

DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios de los servicios de Repuestodomestic.com, tendrán derecho a acceder en cualquier momento a sus datos almacenados en nuestros ficheros, así como a la rectificación, cancelación u oposición a los mismos. Estos derechos tienen los siguientes contenidos concretos:

El usuario tiene derecho a solicitar y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, de su origen (que en nuestro caso serán siempre los formularios situados en la web) y de las comunicaciones que puedan afectar a los mismos. Para obtener esta información el cliente deberá solicitarla al correo electrónico: info@repuestodomestic.com, misma dirección a la que habrán de enviarse las modificaciones que hayan podido surgir. El envío lo deberá realizar desde la dirección de correo electrónico que incluyó en el formulario. En caso contrario, sus datos no le serán mostrados, por no considerar suficientemente probada su identidad.

Repuestodomestic.com quedará exonerada de responsabilidad en el caso de que la solicitud de muestra o corrección de datos se realice desde la dirección de correo electrónico que usted nos ha aportado a través de cualquiera de los formularios de la web, pues en ese caso presumirá que es el usuario quién la realiza. El acceso también se concederá en las direcciones de la empresa en Calle Quevedo y Quintana, 7 - C.P.: 06008 - Badajoz., o por cualquier otro medio físico válido en derecho por el que se demuestre la personalidad del solicitante.

El usuario podrá solicitar la rectificación, oposición o cancelación de sus datos, y esta será llevada a cabo por Repuestodomestic.com en un plazo máximo de 10 días. La cancelación supone el bloqueo de sus datos, que únicamente se conservarán para el caso de que sean recabados por las Administraciones Públicas competentes o por los Jueces y Tribunales.

Repuestodomestic.com reconoce su responsabilidad y garantiza el cumplimiento del deber de secreto que le incumbe con relación a todos los datos suministrados por el usuario registrado.

TÉRMINO DEL TRATAMIENTO

Si por cualquier causa Repuestodomestic.com dejara de prestar sus servicios a través de la web con carácter definitivo, procederá a la destrucción de todos los datos almacenados, para mantener la seguridad y adecuación a su fin de los datos suministrados por el usuario.

PROCESO DE RECLAMACIONES

El cliente tiene derecho a interoner hoja de reclamaciones ante cualquier oficina o web de la OMIC, así mismo, este esteblecimiento dispone de hojas físicas para la tramitación de este derecho.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio en la política de Privacidad será comunicado al usuario a través de la sección "política de privacidad" de la homepage o página principal de www.repuestodomestic.com, y tendrá vigor desde su efectiva publicación en la misma.

POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES:

Previo a la tramitación de cualquier pedido el cliente debe registrarse como usuario en nuestras bases de datos. Los artículos seleccionados por el cliente serán incluidos en la cesta de compra y quedarán registrados temporalmente con el fin de que el cliente al cierre de su pedido abone por los medios establecidos en esta página la cuantía designada en su pedido, no procediendo Repuestodomestic.com al envío de su pedido hasta que previamente no haya sido comprobado el pago.

Los envíos a cualquier parte de España zona peninsular y Portugal, se realizarán por agencia de transporte. Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán por correo certificado.

Los envíos se realizarán a la dirección de envío designada por el cliente, en caso de ausencia en reparto, el cliente recibirá aviso de la compañía de transporte del intento de entrega, considerándose efectivamente realizada en el momento en que la agencia de transporte haga entrega del pedido al cliente y este haya firmado el documento de entrega, todo ello sin perjuicio de que Repuestodomestic.com pueda hacer uso de cualquier medio que considere válido para hacer llegar al cliente su pedido.

Antes de finalizar su compra, el cliente conocerá el coste de los gastos de envío que podrán oscilar en función del volumen, tipo de producto o zona de destino, comprometiéndose Repuestodomestic.com a ofrecer la cobertura que admitan las agencias de transporte ordinarias en cualquier zona de España, exceptuando Portugal, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicará el suplemento que corresponda. El precio final indicado en factura incluye gastos de transporte, embalaje y seguro. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los gastos de envío promocionados a 4,99€ incluyen iva. Este precio es válido sólo para España zona peninsular y para envíos que no excedan al cubicaje y peso que determine la agencia de transporte en cuestión. En caso de duda remita un correo a info@repuestodomestic.com

Repuestodomestic.com dispone de la gran mayoría de piezas en stock las cuales serán puestas a disposición de la empresa de transporte para su entrega final en un plazo no superior a 48 horas (días hábiles). Debido al volumen de piezas existentes, cabe la  posible de que Repuestodomestic.com no disponga en stock la totalidad de las piezas ofertadas, con lo cual el plazo de entrega final podría llegar a incrementarse hasta un plazo máximo de 15 días.

Los plazos de entrega que se indican en la plataforma de venta son orientativos, a pesar de ello, consideramos como valor principal de la empresa el compromiso y esfuerzo máximo por cumplir con los plazos establecidos, no obstante somos consientes de que en la gestión de cualquier pedido intervienen proveedores y medios de transporte por lo que los pedidos pueden sufrir retrasos debidos a causas ajenas a la empresa, no obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En el supuesto de que Repuestodomestic.com no pueda suministrar una pieza por causas involuntarias (obsolescencia, no disponibilidad por nuestros proveedores, etc...) se anulará la totalidad el pedido y se devolverá el importe correspondiente que  haya sido pagado previamente, a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente, comunicándosele al mismo que la pieza no ha podido ser suministrar y el motivo en el supuesto de que sea un pedido de una única pieza. En el supuesto de un pedido de varios componentes si alguna de las piezas no puede ser servida, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para indicar que pieza no puede ser servida y le facilitará la posibilidad de anular la totalidad del pedido o descontar la pieza no servida.

Las imágenes que se muestran en las fichas de producto son orientativas y en ocasiones pueden estar sujetas a sutiles modificaciones por parte del fabricante, en cuyo caso se servirá el producto equivalente que suministra el fabricante. En este caso, la empresa no se resposabiliza de dichas modificaciones, siendo por cuenta del cliente los gastos de envío y devolución en su caso.

PROMOCIÓN GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS POR LA COMPRA DE 3 O MAS ARTÍCULOS.

Esta promoción es válida para envíos a cualquier parte de España zona peninsular, quedan excluidos de esta promoción los siguientes destinos: Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, cuya tarifa standar extra-peninsular de 11,00€+Iva para Baleares, Ceuta y Melilla y de 16€+Iva para las Islas Canarias

AVISO EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO SUJETO A PROMOCIÓN PORTES GRATIS:

Una vez que el cliente haya recibido su pedido, en el caso de que este proceda a la devolución de algún artículo (salvo que haya existido error por nuestra parte), consideraremos que el cliente no se ha acogido a la promoción de portes gratuitos por la compra de 3 artículos, por lo que deberemos cobrar los gastos de envío ordinarios, por este motivo, cuando recibamos la devolución del artículo que el cliente no desea, procederemos al abono del artículo devuelto descontandole a este el valor del importe de los gastos de envío de 4,99€, salvo que el cliente admita cambio del producto que desea devolver por otro que le sea de su interés, en este caso se realizará procedimiento de canje consistente en envío del nuevo producto con retorno del que no le sirve, los gastos de este servicio se calcularán en función del volumen.

PROCEDIMIENTO EN CASO DE RECHAZO DE ENVÍO.

Una vez realizado el envío, si en cliente se opone a la recepción del mismo, o no facilita datos de dirección correctos y no es posible realizar la entrega, el pedido retornará a origen y se procederá a la devolución del importe del pedido descontando los gastos de envío y los gastos que origine el retorno o devolución.

DEVOLUCIONES DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Condiciones generales: Se establece un periodo de 14 días naturales para el ejercicio de desistimiento. Pare ello, el cliente debe enviar un correo a la siguiente dirección: info@repuestodomestic.com manifestando que desea devolver su producto en el plazo indicado indicando el motivo de la devolución.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

Procedimiento de devolución: el cliente hará llegar a la empresa por cualquier medio que estime oportuno el pedido que desee devolver a la siguiente dirección: Repuestodomestic. Calle Corte de Peleas 61A 06009 Badajoz.

La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía.

Los plazos establecidos para efectuar las devoluciones de piezas de reparación , quedan sujetos a los establecidos en el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto, salvo error por parte de la empresa entre lo solicitado y lo entregado, en cuyo caso la empresa responde de todas las costas, en este último caso, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa para coordinar envío con recogida en su caso.

No serán aceptadas devoluciones enviadas a portes debidos.

SUPUESTOS EN LOS QUE NO SE ADMITE DEVOLUCIÓN

Artículos suministrados con embalaje o sello de garantía: No se admite en ningún caso la devolución de artículos que hayan sido desprecintados de su embalaje original o sello/pegatina de garantía. Una vez abiertos o desprecintados de sus embalajes originales, los artículos están utilizados.

Artículos suministrados sin embalaje o sello de garantía: No aceptarán devoluciones de piezas o productos con signos fehacientes de deterioro o manipulación, siendo indispensable adjuntar las etiquetas originales del producto, así como todos sus accesorios, en su caso, por lo que el ejercicio del derecho a devolución queda excluido para artículos que hayan sido previamente utilizados por el cliente, es decir, no aceptamos una devolución de un artículo que el cliente haya probado, utilizado o manipulado.

Tras la recepción del producto, Repuestodomestic procederá a la devolución del importe de los artículos adquiridos.

ARTÍCULOS ESPECIALES QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

Por sus características especiales, higiénicas y/o para salvaguardar su calidad, no se admite la devolución de los siguientes artículos:

No se admiten devoluciones de piezas electrónicas (como placas electrónicas, electroválvulas...), baterías,  piezas de braseros de gas, con el fin de salvaguardar la seguridad y calidad de las mismas.

Asímismo no se admiten devoluciones artículos de uso personal/higiénico (cuchillas de afeitado, recambios de cepillos dentales, recambios de depiladoras..), con el fin de salvaguardar la seguridad de nuestros clientes y garantizar la calidad de las mismas.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA POR EQUIVOCACIÓN DEL CLIENTE Y ENVÍO DE NUEVO REPUESTO (ENVÍO CON RETORNO)

En el caso de que el cliente haya solicitado por error y recibido un repuesto que no se ajusta al modelo del electrodoméstico que necesita, ponemos a disposición del cliente un mecanismo de envío del artículo que necesita y retorno del que no le sirve. El coste de este servicio se calcula en función del volumen (consultar) a cualquier parte de España Zona peninsular, e incluye los costes de envío del nuevo artículo y retorno del que no le sirve. En primer lugar necesitamos que el cliente nos envíe a nuestro correo info@repuestodomestic.com una imagen de la placa serial del electrodoméstico para poder localizar el repuesto adecuado. En caso de que dispongamos de este repuesto, se lo indicaremos y le envíaremos un número de cuenta donde pueda realizar abono del canje y el importe a abonar ya que el nuevo producto puede tener un precio diferente al que adquirió, en este caso se procedería a sumar o restar la diferencia del importe entre ambos repuestos a los gastos de gestión de envío y retorno. En este caso proceda a embalar correctemente la mercancía que desea devolver para que se la facilite a la mensajería cuando reciba el nuevo repuesto.

INCIDENCIA DE ROTURA EN ENVÍO POR AGENCIA DE TRANSPORTE

No acepte ningún pedido incorrectamente manipulado o deteriorado.

Si observa anomalías en embalaje, sonido de cristales rotos, etc.., hágalo constar en el albarán de entrega del repartidor, especificando claramente la irregularidad observada y póngase en contacto inmediatamente con nosotros para reclamar  incidencia en agencia de transporte y para que procedamos a reembiarle de nuevo su pedido.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN POR ROTURA EN ENVÍO:

El plazo máximo para efectuar reclamación por rotura es de 5 dias naturales contados a partir del día de la recepción del pedido. Para efectuar reclación debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@repuestodomestic.com, en dicho correo, debe adjuntar imagen del producto recibido donde se observe con claridad la rotura o deterioro sufrido, imagen del embalaje e imagen de la pegatina de la agencia de transporte donde se observen los datos del envío.

Es muy importante que la reclamación por rotura se efectue dentro del plazo esblecido y con las imágenes que se indican, ya que transcurrido este plazo, la agencia de transporte no se hará cargo de la rotura y no nos podremos hacer responsables de la misma.